Организация личного приема граждан

В Главном управлении МЧС России по Новгородской области организован и проводится личный прием граждан должностными лицами ответственными за работу с обращениями граждан и руководством Главного управления.

Ежедневный личный прием граждан осуществляется в рабочие дни должностными лицами группы по работе с обращениями граждан Главного управления без предварительной записи по адресу: г. Великий Новгород, ул. Б. Московская, д. 67Б, каб. 207. Телефон 8 (816-2)- 66-27-94, доб. 169

Личный прием граждан начальником Главного управления и его заместителями осуществляется в соответствии с графиком приема граждан, утвержденным приказом начальника Главного управления, с учетом содержания обращения гражданина и подведомственности разрешения поставленных вопросов и проводится в приемной Главного управления.

Проведение личного приема

· При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

· Прием граждан ведется в порядке очередности. Допускается прием по предварительной записи.

· Прием инвалидов, многодетных, пенсионеров, иногородних граждан производится вне очереди.

· Должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе уточнить мотивы обращения и существо вопроса, а также ознакомиться с документами, подтверждающими обоснованность сведений и доводов.

· При проведении личного приема граждан должностные лица, осуществляющие прием граждан, вправе привлекать в качестве экспертов сотрудников профильных структурных подразделений Министерства.

· Ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале личного приема граждан (в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки).

· На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

· На обращениях, принятых на личном приеме, указывается дата и делается отметка «с личного приема». Рассмотрение таких обращений осуществляется в соответствии действующим законодательством.

· В случае, если в ходе личного приема выясняется, что решение поднимаемых гражданином вопросов не входит в компетенцию МЧС России, гражданину дается разъяснение о порядке дальнейшего обращения.

· В ходе личного приема гражданину может быть отказано в рассмотрении его обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, информация о чем заносится в журнал личного приема.

· В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в журнале личного приема. Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.

Место и время личного приема граждан

Личный прием граждан осуществляется в помещении приёмной Главного управления по адресу:

Великий Новгород, ул. Б. Московская, д. 67Б

Время текущего личного приема граждан группой по обращению с гражданами, а также запись на личный прием граждан к начальнику Главного управления осуществляется:

с понедельника по четверг – с 9-00 до 17-30 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);

в пятницу – с 9-00 до 16-00 (обеденный перерыв с 13-00 до 14-00);

суббота и воскресенье - выходной день.

Время приема граждан руководством Главного управления:

Прием граждан начальником Главного управления – понедельник каждой недели с 14.00 до 15.00

Прием граждан первым заместителем начальника Главного управления – среда второй и четвертой недели месяца с 14.00 до 15.00.